• ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
  • פריטים שנקנו בסייל ו/או הזמנות שחלה עליהן הטבה באתר, ניתן להחליף עד 3 ימים מיום קבלתם.
  • ההחלפה תתאפשר באותו פריט, בצבע/טקסטורה או מידה שונים, במידה ותרצי להחליפו לפריט אחר תקבלי קוד קופון בשווי הפריט למימוש באתר או החזר כספי.
  • את הפריט יש להחזיר באריזתו המקורית ולוודא שלא נעשה בו שימוש, יחד עם האזיקונים והתוויות המקוריות, וללא כל נזק/פגם.
  • בהחזרת פריט אין לקפל את המארז, או ליצור כל פגם בזמן אריזה לפריט.
  • ניתן להחזיר הפריט במשלוח דואר רשום או באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש''ח. במידה ואת מעוניינת בשליח עד הבית – יש לשלוח מייל לכתובת המייל של שירות הלקוחות info@toppatsu.com עם פרטי ההזמנה וכתובת לאיסוף החבילה. במידה ובחרת בדואר רשום -יש לשלוח לכתובת המייל שלנו info@toppatsu.com – מייל המפרט את פרטי ההזמנה ולכתוב את סיבת ההחזרה יחד עם מס’ מעקב המשלוח.
  • הכתובת למשלוח להחזרת הפריט (סניף הדואר מרכזת צפון, ת”א):
    לכבוד: TOPPATSU
    תא דואר – 16520, ת”א.
    מיקוד: 6116401
  • לאחר שנקבל את הפריט חזרה בשלמותו (בתנאי שהלקוח החזיר אותו בזמנים האמורים), ישלח ללקוח החזר מלא של שווי הפריט באותה שיטת תשלום שבה הוא שולם בכפוף למדיניות חברת האשראי ועד 14 ימי עסקים מרגע קבלתנו את הפריט, ההחזר יתקבל לכרטיס אשראי/חשבון הפייפאל ממנו בוצעה ההזמנה.
  • אין החזרות על עלויות המשלוח אל הלקוח וממנו חזרה.
  • בהתאם להוראות משרד הבריאות חלקים תחתונים של בגדי ים ובגדי ים שלמים, אינם ניתנים להחלפה/החזרה.
  • החזרות מעל 14 ימים לא יתקבלו (ובמבצע מעל 3 ימים לא יתקבלו).
  • בהזמנה מעל 349 ש”ח, יקבל הלקוח משלוח עד הבית ללא תשלום. במידה והלקוח בחר להחזיר פריטים כך שסכום ההזמנה הכולל ירד מ-349 ש”ח, יחוייב בדמי המשלוח המקוריים ואלו יקוזזו מן הזיכוי שיקבל.
  • החזרת פריטים שנרכשו ע”י קרדיט באתר יזוכו באותה שיטת רכישה ויקבלו קרדיט חדש למימוש באתר.