ביטול הזמנה ומדיניות החזרת מוצרים - ישראל

  • ניתן להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
  • פריטים שנקנו בסייל ו/או הזמנות שחלה עליהן הטבה באתר, ניתן להחליף עד 3 ימים מיום קבלתם.
  • ניתן להחזיר פריט בתוך גבולות ישראל דרך שליח עד הבית בלבד. לא ניתן לשלוח החזרה דרך דואר ישראל.
  • למתן זיכוי כספי יש לפנות לשירות הלקוחות להזמנת שליח במייל עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט. 
  • עלות שליח עד הבית להחזרה/ החלפה הינם 30 שח. במידה והלקוחה תבחר בזיכוי לאתר ללא תוקף, החזרת הפריט תהה ללא עלות מצד הלקוחה. (החזרה/החלפה ראשונה).
    שירות לקוחות info@toppatsu.com. החזר כספי ניתן בניכוי של 5% משווי הפריט.  
  • החלפת פריט תתאפשר באותו פריט, בצבע/טקסטורה או מידה שונים, במידה ותרצי להחליפו לפריט אחר תקבלי קוד קופון בשווי הפריט למימוש באתר.
  • את הפריט יש להחזיר באריזתו המקורית ולוודא שלא נעשה בו שימוש, יחד עם האזיקונים והתוויות המקוריות, וללא כל נזק/פגם.
  • בהחזרת פריט אין לקפל את המארז, או ליצור כל פגם בזמן אריזה לפריט.
  • ניתן להחזיר הפריט לבצע החזרה / החלפה באמצעות שליח עד הבית בעלות של 30 ש''ח. במידה ואת מעוניינת בשליח עד הבית – יש לשלוח מייל לכתובת המייל של שירות הלקוחות info@toppatsu.com עם פרטי ההזמנה וכתובת לאיסוף החבילה. 
  • לאחר שנקבל את הפריט חזרה בשלמותו (בתנאי שהלקוח החזיר אותו בזמנים האמורים), ישלח ללקוח החזר באותה שיטת תשלום שבה הוא שולם בכפוף למדיניות חברת האשראי ועד 14 ימי עסקים מרגע קבלתנו את הפריט, ההחזר יתקבל לכרטיס אשראי/חשבון הפייפאל ממנו בוצעה ההזמנה.
  • אין החזרות על עלויות המשלוח אל הלקוח וממנו חזרה.
  • בהתאם להוראות משרד הבריאות חלקים תחתונים של בגדי ים ובגדי ים שלמים, אינם ניתנים להחלפה/החזרה.
  • החזרות מעל 14 ימים לא יתקבלו (ובמבצע מעל 3 ימים לא יתקבלו).
  • בהזמנה מעל 349 ש”ח, יקבל הלקוח משלוח עד הבית ללא תשלום. במידה והלקוח בחר להחזיר פריטים כך שסכום ההזמנה הכולל ירד מ-349 ש”ח, יחוייב בדמי המשלוח המקוריים ואלו יקוזזו מן הזיכוי שיקבל.
  • החזרת פריטים שנרכשו ע”י קרדיט באתר יזוכו באותה שיטת רכישה ויקבלו קרדיט חדש למימוש באתר.
  • ביטול הזמנה ומדיניות החזרת מוצרים - חוץ לארץ
  • ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו.
  • פריטים שנקנו בסייל ו/או הזמנות שחלה עליהן הטבה באתר, ניתן להחזיר עד 3 ימים מיום קבלתם.
  • למתן זיכוי כספי יש לפנות לשירות הלקוחות להזמנת שליח במייל עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט. 
  • פריטים אשר הוזמנו לחו''ל ניתן להחזיר דרך דואר ישראל. את הכתובת המדוייקת יש לבקש משירות לקוחות במייל info@toppatsu.com
  • את הפריט יש להחזיר באריזתו המקורית ולוודא שלא נעשה בו שימוש, יחד עם האזיקונים והתוויות המקוריות, וללא כל נזק/פגם.
  • בהחזרת פריט אין לקפל את המארז, או ליצור כל פגם בזמן אריזה לפריט.
  • לאחר שנקבל את הפריט חזרה בשלמותו (בתנאי שהלקוח החזיר אותו בזמנים האמורים), ישלח ללקוח החזר באותה שיטת תשלום שבה הוא שולם בכפוף למדיניות חברת האשראי ועד 14 ימי עסקים מרגע קבלתנו את הפריט, ההחזר יתקבל לכרטיס אשראי/חשבון הפייפאל ממנו בוצעה ההזמנה.
  • אין החזרות על עלויות המשלוח אל הלקוח וממנו חזרה.
  • בהתאם להוראות משרד הבריאות חלקים תחתונים של בגדי ים ובגדי ים שלמים, אינם ניתנים להחלפה/החזרה.
  • החזרות מעל 14 ימים לא יתקבלו (ובמבצע מעל 3 ימים לא יתקבלו).
  • החזרת פריטים שנרכשו ע”י קרדיט באתר יזוכו באותה שיטת רכישה ויקבלו קרדיט חדש למימוש באתר.