דלגו לתוכן
MIAGI COLLECTION 🐆💋 WE’RE ON AIR Write an important announcement here

שאלות ותשובות

?האם עלי לפתוח חשבון באתר על מנת לבצע הזמנה
לא , תוכלי בשמחה לבצע הזמנה גם דרך אופציית ' אורח' בדף ההתחברות באתר ללא
הרשמה. הפרטים המוזנים בעמוד הקופה ישמשו בהמשך למשלוח החשבונית והחבילה
?איך אוכל לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלי 
לאחר ביצוע ההזמנה ואריזתה, תקבלי מס' מעקב איתו תוכלי לעקוב אחרי שלבי החבילה
ולראות מתי תגיע לידייך
?איך אוכל לדעת שההזמנה נקלטה במערכת
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלי לכתובת המייל שלך אוטומטית אישור הזמנה למייל עם מס'  ההזמנה והתכולה שהזמנת
?מה קורה אם הפריט שהזמנתי אזל מהמלאי
אם פריט מופיע באתר האינטרנט שלנו – הוא זמין להזמנה. יחד עם זאת, בתקופות עומס יתכן מצב שבו הפריט אזל סמוך להזמנתך והאתר לא הספיק להתעדכן. במקרה כזה ניצור עמך קשר בכתובת המייל שהזנת בפרטי הזמנתך ונציע לך אופציות חלופיות – ביניהן החלפה לפריט אחר / זיכוי לאתר / זיכוי כספי לכרטיס ממנו בוצעה הרכישה. 
:משלוחים וזמני הפצה 
עד כמה ימים משלוח מגיע לבית הלקוח?
 מעת ביצוע הרכישה, ישנם עד 2 ימי עסקים לאריזה ועד 5 ימי עסקים להפצה. לאיזורים חריגים יכולים לקחת עוד עד 2 ימי עסקים להפצה. כמובן שאנו עושים הכל על מנת שהחבילות יגיעו אף לפני הזמן!
?האם יש שינויים בהפצת המשלוחים בעקבות נגיף הקורונה
בעקבות נגיף הקורונה , יכולים להיות עיכובים קלים בהפצת המשלוחים. אנו עושים כל שביכולתנו לחלק את המשלוחים בזמן ואף לפני הזמן. מתנצלים מראש על אי הנוחות.
מידות וחזרה למלאי:
?איך אדע איזה מידה מתאימה לי
לכל פריט ישנה קטגוריה אשר נקראת 'תיאור מוצר' ובו את סוג הבד ממנו עשוי הפריט , ההיקף והאורך המדוייק של הפריט . במידה ועדיין ישנה איזה שהיא התלבטות , נשמח לסייע בבחירת הפריט בכתובת המייל שלנו info@toppatsu.com
?פריט שאני רוצה אזל מהמלאי , אפשר לקבל עדכון במידה וכאשר יחזור למלאי
 בוודאי שאפשר! בקטגוריית הפריט שאזל מן המלאי, ישנה תיבה  שנקראת 'ידעו אותי כשהמוצר חוזר למלאי', ליחצו עליה ומלאו את הפרטים,
!ברגע שהמוצר יחזור למלאי , תקבלו עדכון על כך מיידי
אבטחה
?האם האתר מאובטח
בוודאי ! התשלום למוצרים באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או באמצעות אתר PayPal שהינו אתר התשלומים המקוון הבטוח בעולם. הקניה מתבצעת על ידי הזנת כרטיס אשראי באתר בקניה בטוחה (תחת שרותי ICREDIT מבית חשבונית ירוקה בע”מ שעומדים בתקני אבטחה מחמירים) או ע”י PayPal תחת חשבון משתמש. בקניה באמצעות PayPal פרטי האשראי נשמרים רק בשרתי PayPal המאובטחים. בקניה באמצעות כרטיסי אשראי, TOPPATSU משתמשת בשירותי ICREDIT מבית רווחית בע”מ חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה לצורך בדיקת ואבטחת המידע לפי תקן PCI DSS level-1.
גיפט-קארד 
גיפט-קארד לחברה יש יומולדת ובא לי לפנק אותה ברכישה אצלכם באתר , איך ניתן לעשות זאת
איזה כיף!! בקטגוריית הגיפט-קארד באתר תוכלי לבחור את הסכום אותו תרצי לרכוש, השלימי את פרטייך במערכת ממש כמו הזמנה רגילה ותקבלי את הגיפט קארד אותו תוכלי לשלוח ליקרה שלך
?קיבלתי במתנה גיפט קארד למימוש באתר ! איך משתמשים בו
איזה יופי אהובה! לאחר הוספת הפריטים להזמנה, בעמוד הקופה ישנה תיבה של קוד הקופון
או הגיפט קארד שברשותך, הזיני בתיבה את התווים וליחצי על 'עדכן' , מיד תוכלי לראות שהסכום מתעדכן!
אם בכל זאת נתקלת בבעיה, תוכלי תמיד לפנות לשירות הלקוחות שלנו שפעיל בימים א'-ה' מ9:00-18:00 וכאן לתת מענה לכל שאלה ובעיה!

!קנייה מהנה אהובה
חלק עליון חלק עליון